اسنپ فود اولین و بزرگترین سامانه سفارش آنلاین غذا در ایران است که با ارائه سرویس ها و ویژگی های متنوع، زندگی را ساده تر کرده است. در حال حاضر، علاوه بر رستوران ها، امکان سفارش آنلاین از شیرینی فروشی ها، کافه ها، سوپرمارکت ها و نانوایی ها هم فراهم شده است. منوهای به روز و عکس دار، تخفیفهای جذاب روزانه، دلیوری اختصاصی اسنپ فود، اکسپرس، و تیم پشتیبانی قوی تنها تعدادی اندک از ویژگی های اسنپ فود هستند. اسنپ فود با ارائه سرویس ها و ویژگی های جدید در زمینه تجارت الکترونیک حوزه غذا، روز به روز بیشتر پیشرفت می کند و در حوزه کاری خود پیشرو است.
ویرایش اطلاعات شرکتاول که وارد شدم چند دقیقه ای منتظر منابع انسانی شدم ، ایشون خوش برخورد بودن و یه فرم بهم دادن تا پر کنم و بعد پر کردن فرم منو به یک اتاقی هدایت کردند تا منتظر مصاحبه کننده بمونم . این مدت خیلی طول کشید تا اینکه یک نفر اومد و من به فرض اینکه ایشون مدیر فنی یا حداقل مدیر بخش کلاینت هستند باهاشون مصاحبه کردند که گویا مدیر بخش پروداکت بودند . یه سری سوالات فنی پرسیدند ولی بیشتر درمورد روند کار در شرکتهایی بود که باهاشون کار کرده بودم . سوال عجیب تخلیه تهران در ۲۴ ساعت رو از من هم پرسیدند و یک سوال الگوریتمی .
مصاحبه کننده کاملا خنثی بودند و هیچ ری اکشنی نداشتند که رفتارشون من رو کاملا گیج کرده بود و بهم استرس میداد .
و در آخر که ازشون درباره مرحله بعد پرسیدم گفتن اکسپت یا ریجکت شدن رو خبر میدن ولی هیچ خبری ازشون دریافت نکردم .
– خودش رو برای یک مصاحبه سخت آماده کرده باشه
– خودش باشه و با اعتماد بنفس کامل بره .
یه مرحله مصاحبه با سرپرست بخش دیجیتال مارکتینگ داشتم.
یه آدم خیلی باحال و پر انرژی بود که حتی اگه چیزیم بلد نباشی، با خوشرویی میگه اوکیه و چیزی نیست.
سوالای خیلی تخصصی پرسید و چند تا چالش مطرح کرد که راهکار ارائه بدم
جزییات کارهایی که تو شرکتای قبلی انجام دادم و پرسید.
اینکه دستاوردت تو هر کدوم از این جاها که بودی چی بوده
و در کل برخورد خیلی خوبی داشتن
من مرحله اول مصاحبه که رفتم با مدیر منابع انسانی این شرکت بود که بعد از پر کردن دوباره فرم مصاحبه و تکرار اطلاعات داخل رزومه و تقریبا ۷-۸ دقیقه انتظار، ابتدا یک نفر به اشتباه به سراغ من اومد و شروع به صحبت کردیم و بعد متوجه شد و رفت و دوباره بعد از کلی انتظار مدیر مربوط اومد و گفت بریم یه اتاق دیگه واسه مصاحبه.
در حین مصاحبه هیچ وقتی به من برای پرسیدن سوال داده نشد و هیچ توضیحی نیز از طرف ایشون درباره شرایط و تسهیلات کار و شرکت داده نشد!!
ولی مهم ترین نکته ای که این جلسه داشت و واقعا حس توهین به من داد این بود که خانم مدیر مثلا منابع انسانی یک شرکت پر ادعا دائم این سوال رو از من تکرار میکرد که چرا با وجود تحصیلات خوبی که داشتی اومدی تو این کار…!!! و من اصلا نمیفهمیدم که چی باید بگم… یعنی انگار به کسی که هیییچ اطلاعی از اهمیت و کار منابع انسانی در دنیای امروز نداره بخوای دلیل انتخابتو توضیح بدی…. و دائما به این اشاره میکرد که منابع انسانی باید خودشو تو چشه کارمندان کنه تا بفهمن که هستن و کار انجام میدن…!!! واقعا با این رویکرد و دیدگاهی که داشتن من متعجبم چطور به این پوزیشن رسیدن و اون شرکت از نظر مدیریت منابع انسانی در چه وضعیت اسفباری به سر می بره… .
بدترین تجربه کاری من بود،جو خاله زنکی،و مدیریت ضعیف، سرپرست تیم ی ک بنده عضوش بودم از دوتا از پسرای تیم میترسید و فقط خواسته های اونها معیار بود،زمانی نیرو میگرفت ک استادش زنگ میزد و درخواست میکرد ک کار برای فلانی جور کن
در کل مدتی ک من عضو اسنپ فود بودم جلسه ی تیمی ای تجربه نکردم،و ایشون معتقد بودن صبح بیایم ببینیم چی پیش میاد.و در تمامی مواردی ک تمایل داری با منابع انسانی صحبت کنی جوابی نمیگیری
اسنپ فود فقط از دور جذابه
و دنهایت هم بدون هیچ دلیل منطقی ای،در روز ۲۱ اسفند اعلام کردن ک تمدید نمیکنن،در صورتی ک باید از ۲۰ روز قبل اعلام میکردن طبق قرار داد.
بعد از اینکه یکی از ونچرهای IIG منحل شد، همه شرکت های فعال اون مجموعه شروع کردن به مصاحبه کارکنان سابق اون ونچر. من عملا با همه شرکت های IIG مصاحبه کردم. چون رزومه همه ما در اختیارشون بود، خودشون باهامون تماس میگرفتن و برای مصاحبه دعوت میکردن . مصاحبه اول با مدیر اون قسمت بود و خیلی فنی از من میخواست که برای سگمنت کردن و مدیریت اصولی رستوران ها ( کاری که تا اون موقع نمیکردن) نطراتم رو بگم. از اونجایی که من تو کار قبلیم همین کار رو انجام میدادم با جزئیات همه ایده هام رو گفتم و اون فرد خیلی خیلی استقبال کرد و خوشش اومد. قرار شد جلسه بعدی جلسه HR باشه و آفر رو بدن ولی خبری ازشون نشد. من هرچی هم پیگیری میکردم حتی یه ایمیل ریجکت برای من نفرستادن تا نهایتا اسکایپ یکیشون رو گیر آوردم و از اون پیگیری کردم که گفت فعلا امکان همکاری نداریم.
چند تا نکته که خیلی مهمه:
*توی اون برهه عملا یه بحران منابع انسانی تو کل گروه وجود داشت و خب شاید این عدم هماهنگی بین منابع انسانی و خود دپارتمان یه خورده توجیه پذیر باشه. با اینحال منابع انسانی اسنپ فود در مدیریت این بحران خیلی بد عمل کرد.
* من تو کار قبلیم عملا سرپرست بخش بودم و سمت کارشناس برای یه قدم به عقب بود. اینو تو همون مرحله مطرح کردم و مدیر قسمت گفت که این دپارتمان رو داریم از صفر میسازیم و کسایی مثل تو که اولین افرادش هستن احتمال مدیریتش رو دارن.
* اگر به دلیل سابقه یا کیفیت کارتون و یا هر دلیل دیگه ای حقوق بالاتر از نرمال دارین، اسنپ فود براتون بهترین گزینه نیست. رنج حقوقش معمولیه. نه خوب نه بد. دوستان خودم اونجا الان مشغولن و حقوقای ۳-۴ تومنی میگیرن. البته این در حیطه بیزینسی کارشون هست و از حقوق افراد IT اطلاعی ندارم.
اول درخواست دادم کمتر از یه هفته بود که بهم زنگ زدن وشرایط ساعات و روز کاری رو گفتن به این صورت بود که ۴ روز کار میکنید روز پنجم آف هستید و دوباره ۴ روز بعدی کار میکنید و به این صورت چرخشی است و ساعت کاری از ساعت ۹ تا ۱۸ هستش و یه مصاحبه تلفنی صورت گرفت. سوال هایی پرسیده شد که آیا در مرکز تماس کار کردید؟که من گفتم نه ولی کار فروش کردم و دررابطه با ارتباط با مشتریان تجربه دارم مهارت های فنون مذاکره و فن بیان خوبی هم دارم. پرسید رضایت مشتری رو تو چی میبینی؟ جواب دادم تو بازار رقابتی و اشباع شده امروزه خرید های مجددمشتریان از یک بردنشان رضایت مشتری است. و سوال دیگری به عنوان اینکه فک میکنید ویژگی هایی که یک کارمند مرکز تماس داره چیه هم پرسیده شد. و گفتن شماچه محیط کاری براتون مهمه شلوغ یا خلوت. که من گفتم برام فرقی نداره و من انعطاف پذیرم در این رابطه
توصیه ام اینه که کسی که میخاد واقعا مصاحبه رو قبول بشه باید این نکته رو در نظر بگیره که کار سختیه اولش. شما باید سرعت عمل بالایی داشته باشید و یادگیرنده خوبی باشید چون تمام اطلاعات سازمان را باید در ذهنتان داشته باشید که درهنگام تعامل با مشتری دچار مشکل نشید. و خونسردی خود در دربرابر مشتری عصبی و ناراضی باید حفظ کنید
ویژگی‌هایی که براشون مهم بود:
انعطاف پذیری و تطابق با محیط کاری شلوغ
سه مرحله مصاحبه بود که مرحله اول اصلا جالب نبود و برخورد مصاحبه کننده واقعا بد بود.
چند روز بعد برای مصاحبه دوم و شغل مشابه دعوت شدم که با فرد مصاحبه کننده که خوش برخورد بود به توافق رسیدیم به جز مساله مالی
مرحله آخر با مدیرعامل بود که سوالات ریاضی و هوش پرسید و تهش پیشنهادی که داد نصف مبلغ پیشنهادی من بود و اصرارش بر این بود شاید مبلغ کم باشه ولی اینجا اسنپ فوده! فکر کنم اگه مدیرعامل گوگل بود یه پولی هم درخواست میکرد که ماهیانه بدیم به شرکتشون.
قرار شد باز هم تماس بگیرند و مبلغ نهایی رو بگن که اصلا تماسی گرفته نشد.
در مجموع با کارجو بسیار بد و آماتور و از دید بالا به پایین برخورد میشه.
به نظرم از روز اول سر مبلغ صحبت بشه که زیاد وقتش گرفته نشه و بعد کلی رفت و امد به نتیجه نرسه.
دو تا مصاحبه تخصصی داشت. علاوه بر اون یه تسک عجیب غریب و خیلی سخت رو به من دادن که انجام بدم در مدت ۱ روز !!!
هر کدوم از سوالات تسک یه پروژه تقریبا ۳ هفته ای بود که در کمال تعجب برای مصاحبه همه این هارو میخواستن.
در مصاحبه آخر به من گفتند که با مدیر ارشد عملیات هماهنگ میکنن تا مصاحبه داشته باشیم.
اما روز بعدش در کمال ناباوری ایمیل زدن شما ریجکت شدین !!!
اصلا حقوق نپرسیدن که بخوام پیشنهاد بدم …
بنظر من هدف مصاحبه چیز دیگه ای بوده که به شخصیت سازمانی اسنپ فود هم میخوره این جنس کارا …
مصاحبه خیلی خیلی خیلی سختی بود و اولش باید تو سیستم خودتون اطلاعات و وارد کنید و بعدش تو همون سیستم ازتون تست ریاضی و زبان و…..میگیرن و بعدش تست تایپ و خلاصه تست های مختلف و سوال هاش سخت بود واقعا!تا اینکه میفرستنتون پیش یه اقایی برای مصاحبه که برخورد خوبی داشت جوری رفتار میکرد که اگر شما چیزی بلد نیستید و یا هرچی در کل هول نشید و این خیلی خوب بود که ارامش داشت جو مصاحبه.مصاحبه سختی میگیرن اما برای استخدام خیلییییی هم سخت نمیگیرن در حال حاضر اما خب به هرحال خودتون حتما باید توانایی این کارو داشته باشید و متوجه این میشن
من در شرکت اسنپ فود بصورت تمام وقت و به مدت کمتر از یکسال کار کردم و آخرین سال همکاری من ۱۳۹۸ بوده.
من در زمانی وارد این شرکت شدم که زیرساخت نابودی داشت و فکر میکنم بهترین پرفرمنس دوران کاری خودم رو برای این شرکت گذاشتم، به طوریکه اگه یه نفر سومی قبل و بعد از حضور من در اسنپ فود رو بره بررسی کنه تفاوت های زیادی ببینه در مسائل فنی، خییلی زیاد
من قصد جدا شدن از اسنپ فود رو نداشتم و در روز اخر سال ۲۸ اسفند به من گفتن که دیگه قرار نیست همکاری کنیم و زمانی که من اعتراض کردم به اینکه چرا زودتر نگفتین یک ماه فروردین رو اضافه کردن فقط
ای کاش از اول اسنپ فود نرفته بودم، چون هیچ چیزی برای یادگیری وجود نداشت و نه تنها من درجا زدم، بلکه حتی یه مقدار پسرفت هم داشتم! دیسک گردن از جمله چیزهایی هست که وقتی من هر شب و هر روز درگیر دردش هستم بهش فکر میکنم که چرا برای اسنپ فود انقدر زیاد انرژی گذاشتم. ای کاش حداقل دل ادم نمیسوخت! قدر میدونستن!
در کل من دوست دارم این تجربه رو درستش کنم و یکی از روش های شکست خوردن رو یادگرفتم، اما میدونم محیط این شکلی شانس خیلی کمی برای موفقیت فردی ایجاد میکنه. همه ی محیط های استفاده ابزاری از نیرو ها همین شکلی هستن. البته بنظرم موقعیت های شغلی ای هم توی این شرکت هست که انقدر فشار کار تیپ کاری من رو نداشتن و این دسته از خوش شانس های اسنپ فود هستن؛ کار خوب و خوشحال و کم فشار ارزوی دیرینه خیلی از ماهاست که برنامه نویس ها نسبتا توی اسنپ فود دارن.
مزایا: بیمه تکمیلیحقوق خوبشرکت بزرگکار در محیط مطبوع و به‌روزبازی رایانه ایبیمهتیم صمیمی
معایب: عدم امنیت شغلیمدیریت ضعیفعدم کنترل اعصاب
پیوند یکتای این تجربه‌ی کاریمن به مدت تقریبا یک سال در دفتر مرزداران ( کال سنتر ) اسنپ فود فعال بودم . در این شرکت چیزی به اسم حقوق کارمند یا به قول خودشون کارگر وجود نداره . امکان پیشرفت به هیچ وجه نیست . مثل برده ازت کار میکشن اصلا هم مهم نیست تو چه بخشی فعالی. حقوق دادنشون به موقعس اما به شدت با اشتباه. امکان نداره سر ماه به حق حقوق بدن و همیشه بسیار بسیار کمتر از حقت و کاری که کردی حقوق میگیری. اعتراض هم بکنی میگن همینه که هست نمیخوای بفرمایید بیرون ملت صف کشیدن واسه اینجا
دوست من ، اگه میخوای وارد این شرکت بشی چه دفتر مرزداران که کال سنتره و چه دفتر جردن ، باید پی اینو به تنت بمالی که از دید کارفرما تو یه کارگری براشون . غذا هم هیچی بهت نمیدن . واسه دسشویی رفتنت هم باید اجازه بگیری و میگن مثلا ما توی دوربین دیدیم شما بیشتر 5 دقیقه توی دسشویی بودی چرا؟
مزیت هایی هم از دید خیلیا داره مثلا هر ماه به کسایی که تو اون روز تولدشونه کارت هدیه 50 تومن یا 100 تومنی میدن یا بعضی وقتا برنامه تفریحی دارن. مثلا سالن فوتسال میگیرن بعد کار بری بازی کنی
ولی شاید تنها نقطه قوتی که میشه تو شرکت اسنپ فود بدست اورد رابطه دوستانه ای هست که بین بچه هاش وجود داره . من تو اون یک سالی که بودم بسیار بسیار دوستان خوبی پیدا کردم که از همه لحاظ عالی بودن
بطور کلی اگه میخوای یه جایی باشی که بهت احترام بذارن و حق و حقوقتو طبق یه ضابطه ای بگیری اسنپ فود جای مناسبی برات نیست.
مزایا: تیم صمیمی
معایب: مدیریت بی ثباتحقوق ناکافیعدم امنیت شغلیپایه حقوق کممدیریت ضعیفبی نظمی کاریبد قولجلسات بی نتیجهعدم توازن کار و زندگیکنترل برنامه نویس ها با دوربین
پیوند یکتای این تجربه‌ی کاریسوالاتی راجع به سوابق تحصیلی و شغل سابق، سوال عجیب :شهر تهران در خطری جدی قرار داره و فقط شما ۲۴ ساعت فرصت دارید شهر را تخلیه کنید، چطور اینکار رو میکنید؟
بعد از ارسال رزومه خیلی دیر با من تماس گرفتن و با hr یه مصاحبه اسکایپی ست کردن، که مصاحبه خیلی خوب پیش رفت و مصاحبه کننده هم خیلی دوستانه برخورد کردن. و بعد مصاحبه فنی هماهنگ کردن که توی ایمیل گفته بودن با هد فرانت اند که اسمشون هم توی ایمیل بود و مقاله هاشونم توی ویرگول خونده بودم و ایشون رو میشناختم، ولی روز مصاحبه شخص دیگری با من مصاحبه کرد که من اصلا حس خوبی نداشتم، اصلا توضیح ندادن که چی شده ایشون اومدن مصاحبه کنن و شروع کردن به پرسیدن سوال،صدای محیط خیلی زیاد بود و خودشون هم حواسشون به اطراف بود و چندبار هم خندیدن!! یه سوال خیلی ساده جاوااسکریپت پرسیدن که به من گفتن اشتباهه و از اونجایی که من مطمئن بودم و براشون توضیح دادم قبول نکردن!!
و اخر جلسه هم گفتن اوکی ممنون خدانگهدار! و بعدشم هیچ تماسی نگرفتن.
من واقعا برام عجیب بود شرکتی که فکر میکردم خیلی معروف هست ، انقدر نگاه بالا به پایین داره و یه کسی که خودش جواب سوال رو اشتباه میده میزارن برا مصاحبه! من بعدش از چندتا از دوستانم که تو زمینه جاوااسکریپت senior هستن پرسیدم و بعدش مطمئن شدم که ایشون اشتباه کرده.
من تجربه خیلی بدی داشتم .
اولا ک حتما با امادگی کامل برید فایل صوتی مصاحبه دکتر شهبانعلی رو گوش کنید حتما در زمینه کاریتون مطالعه کنید و بعد با خیال راحت برید اول از تجربیلت شغلی پرسیدن مرحله بعد یه خانم دیگه باز از رشته تحصیلی و کارای و توانایی پرسید مرحله اخر یه اقایی بودن ک خیلی خوش برخورد بودن و خیلی سوال نپرسیدم از همون اول گفتن میدونی کارت چیه گفتم با اسنپ فود اشنا هستم و کار فروش کردم و تحربه دارم و مطالعه داشتم در این زمینه ک گفتن فن بیانت عالیه و میذاریمت برای بخش داخل شرکت و منتظر تماسمون باش
مطالعه در زمینه نحوه مصاحبه و در مورد عنوان شعلی و همچنین در زمینه کاری خود شرکت
ویژگی‌هایی که براشون مهم بود:
فن بیان صبر
اولش یه تست تایپ گرفتند بعد تست هوش گرفتند و بعد یه مصاحبه خیلی معمولی در حد یک ربع . و سوالای که توی فرم پر کرده بودیم را پرسیدند. یه توضیح کوتاه دادن در مورد کارای که باید بکنم از میزان حقوق چیز نگفتند و زمان حقوق دادن رو هم گفتند. پرسیدند نظر شما در مورد پیشرفت کاری چیه چرا برا اینجا رزومه فرستادین و هدفتون برا اینده چیه و گفتند ظرف دو روز اینده خبر میدن اگه قبول یا رد شده باشم.
نقاط ضعف و قدرتتون رو واضح بگین براشون مهمه و کارای که مرتبط با کاری که دارن مصاحبه میکنن ازتون رو همشو بگین چون خیلی مهمه براشون.و اینکه تاحالا سمینار یا دورهای هم گذروندم یا نه هم براشون مهم بود
کلا شرکت های زیرمجموعه اسنپ انقدر فشار کار زیاد هست که شما بعد از خارج شدن از اون تا چندین ماه جونی برای رفتن به کار جدید ندارید
بنده در بخش کال ستتر بودم بخشی که باید برای دستشویی رفتن علنا از سرگروهت اجازه بگیری و اگه موافقت نکنه نباید بری شاید از بین ۱۰۰ تا نیروی اونجا به زور بتونید ۱۰ نفر پیدا کنید که بالای ۲ سال سابقه کاری دارند چون تا چند ماهی که بتونن از نیرو حداکثر استفاده رو کرده و بعد با دلایلی که تو هیچوقت هم متوجه نمیشی و در غالب این جمله"مدیریت اعلام کردن قطع همکاری کنیم" با تو خدافظی میکنن
خدافظی ای که به تو برگه استعفا میدن پر کنی که هیچ جا نتونی ادعایی داشته باشی و میگن اگه اینو امضا نکنی از عیدی و سنوات خبری نیست و ما هم هیچ جا نمیگیم تعدیلت کردیم میگیم خودت از شرکت رفتی
در کل نقطه مثبتش فقط حقوق به موقعشه و بقول یکی از مسئولین که داخل جلسه همگانی رو کرد به همه و گفت شما همه عین کارگر میمونید هر کی شرایط مارو میخواد بخواد نمیخواد هم میتونه بره
مزایا: بیمه تکمیلیشرکت بزرگبیمهبرگزاری دوره‌های آموزشی
معایب: مدیریت بی ثباتعدم دریافت پاداشعدم امنیت شغلیمدیریت ضعیفساعت کاری بالاعدم کنترل اعصابعدم امکان استراحت بین کار
پیوند یکتای این تجربه‌ی کاریمنابع انسانی شرکت من رو از لینکدین پیدا کرده بود. خودشون اولش پیام دادند. دو مصاحبه داشتم. هر کدوم فقط با یک نفر انجام شد. مصاحبه اول به نظر خودم بهتر بود. هم من از نحوه جواب دادنم راضی بودم و هم سوالاتی که پرسیده میشد، منطقی بود.
مصاحبه دوم، با مسئول بالاتری بود که دقیقا سمتشون یادم نیست. ایشون از ابتدای مصاحبه، اجازه نمیداد من زیاد صحبت کنم و من که دوست داشتم توضیح کامل بدم در مورد سوالات، هی تذکر بهم داده میشد که وقت نداریم و جواب ها رو کوتاه کن. بعضی سوالات واقعا نیاز به جواب طولانی داشت و امکان جواب کوتاه دادن براش نبود. مثلا از من کیس میپرسیدند که در یک موقعیت فرضی، چه کاری میکنم؟ من باید همه جوانب و فرضیاتم رو بگم و توضیح بدم و بعد جوابم رو بگم. اما مصاحبه کننده این اجازه رو بهم نمیداد و در نهایت خودم هم خیلی از این مصاحبه دوم راضی نبودم!
اما خود سوالاتی که پرسیده میشد، سوالات خوبی بود.
من کار کردن در اسنپ فود رو دوست داشتم. یه سری مزایایی میدن که به زندگی رنگ و بو میده. مثلا کمک هزینه سفر و ورزش داره شرکت. اینکه شرکت به این چیزا اهمیت میده به نظرم قشنگه.
رفتار بچه ها توی تیم صمیمی عه و مدت زمان حضور تو شرکت برات لذت بخشه. به نظرم یکم اوایل شاید سخت باشه به خاطر اینکه روند آنبوردینگ یکم کنده.
یکی از دغدغه هایی که خیلی حس میشه الان رفت و آمد میتونه باشه چون پارکینگ نیست در ساختمان زعفرانیه و جای پارک راحت گیر نمیاد.
مزایا: بیمه بیمه تکمیلی پرداخت حقوق به موقع زمان کاری شناور امکان دورکاری تیم صمیمی محیط دوستانه کادوهای مناسبتی فرهنگ سازمانی مناسب اهمیت به دیزاین
معایب:
پیوند یکتای این تجربه‌ی کاری